Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
VYRON PERFORMANCE
En VYRON PERFORMANCE queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
2. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO (CAMBIO DE OPINIÓN)
Si el cliente decide devolver un producto sin que exista defecto alguno o error en el envío, podrá solicitar la devolución dentro del plazo indicado.
Para tramitarla será imprescindible:
- Contactar previamente con VYRON PERFORMANCE.
- Esperar la autorización de la devolución.
- Devolver el producto completo, incluyendo todos los accesorios, manuales y embalajes originales, en la medida de lo posible.
- Embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, sin daños ocasionados por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez autorizada la devolución, VYRON PERFORMANCE facilitará al cliente la dirección específica para devoluciones por desistimiento.
Esta dirección podrá ser diferente de la utilizada para devoluciones por productos defectuosos o enviados por error.
Los gastos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o a una dirección distinta de la indicada por VYRON PERFORMANCE.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O ENVIADOS POR ERROR
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá ponerse en contacto con VYRON PERFORMANCE lo antes posible, aportando fotografías o vídeos que permitan verificar la incidencia.
Nuestro equipo revisará la información y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente.
No deberá enviarse ningún producto sin autorización previa.
Una vez autorizada la devolución, VYRON PERFORMANCE facilitará la dirección específica para devoluciones por productos defectuosos o enviados por error, la cual podrá ser diferente de la utilizada para devoluciones por desistimiento.
Como norma general, el cliente realizará inicialmente el envío siguiendo las instrucciones facilitadas por VYRON PERFORMANCE.
Si, tras recibir e inspeccionar el producto, se confirma que existe el defecto, daño o error comunicado, VYRON PERFORMANCE reembolsará:
- El importe íntegro del producto.
- Los gastos razonables de devolución previamente autorizados.
No se reembolsarán gastos de devolución que no hayan sido previamente autorizados por VYRON PERFORMANCE.
4. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO
Todos los productos devueltos serán inspeccionados por VYRON PERFORMANCE antes de aprobar el reembolso correspondiente.
Si tras la inspección se comprobara que el producto no presenta la incidencia comunicada o que el daño ha sido causado por un uso inadecuado, VYRON PERFORMANCE podrá rechazar la devolución o aplicar las medidas permitidas por la legislación aplicable.
5. PRODUCTOS QUE NO PODRÁN DEVOLVERSE
No podrán aceptarse devoluciones cuando:
- El producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
- Falten accesorios esenciales.
- Existan daños provocados por un uso indebido.
- El producto presente golpes, roturas o desperfectos no derivados del transporte.
- Se trate de productos excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, VYRON PERFORMANCE notificará al cliente el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El plazo del reembolso dependerá del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
7. DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado previamente la devolución ni sin seguir las instrucciones facilitadas por VYRON PERFORMANCE.
8. CONTACTO
Para solicitar cualquier devolución será obligatorio contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: contact@vyronperfomance.com
Al realizar una compra en VYRON PERFORMANCE, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.